Mua thẻ game cho người khác chỉ mất vài phút, nhưng đây lại là kiểu giao dịch dễ sai nhất: người bấm thanh toán không phải người chơi game. Nhầm game, nhầm loại thẻ hay gửi mã vào nhầm cuộc trò chuyện là tiền đã bỏ ra rất khó lấy lại, vì mã đã nạp thành công thường không dùng lại được, còn lỗi do người mua thường không thuộc diện hoàn tiền.

Trả lời nhanh: Trước khi mua thẻ game cho người khác, hãy xác nhận 6 thông tin: người nhờ mua đúng là người quen, tên game và phiên bản người nhận đang chơi, loại thẻ game đó chấp nhận, mệnh giá cần nạp, ai sẽ là người nhập mã, và kênh gửi mã an toàn. Đừng đoán những thông tin này — hãy hỏi trực tiếp người nhận.

Nếu được nhờ mua qua tin nhắn: xác minh người nhờ trước

Nhờ mua thẻ cào, thẻ game qua tin nhắn là một kịch bản lừa đảo quen thuộc. Kẻ gian chiếm tài khoản mạng xã hội của một người rồi nhắn cho bạn bè trong danh sách, nhờ mua thẻ và gửi mã. Báo Pháp Luật TP.HCM từng đưa tin một đối tượng dùng cách này chiếm đoạt 311 triệu đồng.

Các dấu hiệu cần dừng lại:

• Nhờ rất gấp, hứa "lát nữa chuyển khoản trả lại".
• Từ chối gọi điện hoặc gọi video, viện cớ đang họp, máy hỏng mic.
• Đòi nhiều thẻ mệnh giá lớn, hoặc tiếp tục xin thêm ngay sau khi nhận mã đầu tiên.
• Cách xưng hô, văn phong khác với thường ngày.

Cách xác minh đơn giản nhất là gọi điện vào số bạn đã lưu từ trước (không gọi số người đó gửi trong tin nhắn), hoặc hỏi một chi tiết chỉ người thật mới biết. Chưa xác minh được thì chưa mua. Bạn có thể xem thêm các chiêu lừa đảo khi mua thẻ game online để nhận diện sớm hơn.

Xác minh người nhờ mua là thông tin đầu tiên trong checklist bên dưới. Khi đã chắc chắn đúng người, bạn mới chuyển sang hỏi các thông tin về thẻ.

Checklist 6 thông tin cần xác nhận trước khi thanh toán

2. Tên game và phiên bản người nhận đang chơi

Một số game có nhiều phiên bản gần giống tên nhau, hoặc cùng một trò chơi nhưng do các nhà phát hành khác nhau vận hành ở từng khu vực. Thẻ phát hành tại Việt Nam thường dùng cho tài khoản của phiên bản phát hành tại Việt Nam. Nếu người nhận chơi bản quốc tế hoặc tài khoản khu vực khác, hãy kiểm tra cổng nạp của phiên bản đó có nhận loại thẻ bạn định mua hay không.

3. Loại thẻ mà game đó chấp nhận

Mỗi loại thẻ chỉ nạp được trên hệ thống của nhà phát hành tương ứng:

• Thẻ Garena: các game do Garena phát hành tại Việt Nam như Free Fire, Liên Quân Mobile, FC Online.
• Thẻ Zing: các game do VNG phát hành — xem thẻ Zing nạp được game nào.
• Thẻ Vcoin: các game do VTC phát hành — xem các game nạp bằng thẻ Vcoin.
• Sohacoin, Scoin, Appota, Funcard, Kul, Gosu, 9Play: dùng cho game của từng nhà phát hành tương ứng.

Nếu người nhận không nhớ, hãy nhờ họ mở mục "Nạp thẻ" hoặc "Nạp tiền" trên trang chính thức của game và chụp lại danh sách loại thẻ được chấp nhận.

4. Mệnh giá cần nạp

Hỏi người nhận định mua gì — gói thẻ tháng, trang phục, lượt quay sự kiện — rồi chọn tổng mệnh giá tương ứng. Bạn có thể mua nhiều thẻ mệnh giá nhỏ cộng lại nếu không có đúng mệnh giá cần.

Tỷ lệ quy đổi ra đơn vị trong game (Kim Cương trong Free Fire, Quân Huy trong Liên Quân Mobile, FC Points trong FC Online) do nhà phát hành quy định và có thể thay đổi theo sự kiện. Với Free Fire, bạn có thể xem bảng quy đổi mệnh giá thẻ Garena ra Kim Cương trước khi chọn.

5. Ai sẽ nhập mã: người nhận tự nạp hay bạn nạp giúp?

• Người nhận tự nạp: bạn gửi mã thẻ và số serial. Mã thẻ là dãy dùng để nạp; serial là số định danh từng thẻ, dùng khi cổng nạp yêu cầu hoặc khi cần tra soát. Đây là cách an toàn nhất.
• Bạn nạp giúp: cần ID nhân vật hoặc tên tài khoản, cùng máy chủ nếu game chia nhiều máy chủ. Đọc lại ID cho người nhận xác nhận trước khi bấm nạp.

Để nạp thẻ, bạn không cần mật khẩu tài khoản của người nhận. Nếu cổng nạp yêu cầu đăng nhập bằng mật khẩu của họ, hãy gửi mã để họ tự nạp, và không đề nghị người nhận gửi mật khẩu qua tin nhắn.

6. Kênh gửi mã

Mã thẻ có giá trị như tiền mặt: ai nhập trước thì người đó được. Hãy gửi qua tin nhắn riêng, không gửi vào nhóm chat, không đăng ảnh chụp mã lên mạng xã hội. Sau khi gửi, nhắc người nhận nạp sớm và báo lại cho bạn khi đã nạp xong.

Khi đặt mua: kiểm tra đơn hàng của chính bạn

• Email nhận mã: bạn có thể nhập email của mình hoặc của người nhận, nhưng nên dùng email của mình để giữ bằng chứng giao dịch nếu cần khiếu nại. Kiểm tra kỹ chính tả trước khi thanh toán.
• Loại thẻ, mệnh giá, số lượng: đối chiếu với những gì người nhận đã xác nhận.
• Bằng chứng: giữ email nhận mã, mã giao dịch và biên lai thanh toán cho đến khi người nhận báo nạp thành công.

Nếu đây là lần đầu bạn mua thẻ online, xem trước các bước mua thẻ Garena online để biết mã thẻ nằm ở đâu trong email.

Những trường hợp không được hoàn tiền khi mua thẻ cho người khác

Thanhtoanonline.vn cam kết hoàn tiền 100% nếu mã lỗi. Tuy nhiên, theo điều khoản sử dụng, website không chịu trách nhiệm sau khi đã bàn giao sản phẩm, và khách hàng chịu trách nhiệm với các giao dịch do mình thực hiện. Vì vậy, những trường hợp sau thường không được hỗ trợ hoàn tiền:

• Mua nhầm loại thẻ hoặc nhầm mệnh giá.
• Nhập sai email nhận mã.
• Mã bị lộ và bị người khác nạp sau khi hệ thống đã gửi thành công.

Cả ba đều là lỗi hay gặp khi mua hộ, và cũng là lý do các bước kiểm tra phía trên quan trọng. Nếu gặp sự cố, hãy khiếu nại sớm: điều khoản yêu cầu gửi khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc. Chi tiết xem tại điều khoản sử dụng.

Nếu mua thẻ làm quà tặng

• Muốn giữ bất ngờ: hỏi người chơi cùng họ, hoặc hỏi gián tiếp "dạo này em hay chơi game gì?" thay vì hỏi thẳng loại thẻ.
• Kèm lời nhắn: ghi rõ loại thẻ, mệnh giá và nhắc người nhận không chia sẻ mã cho ai.
• Người nhận là trẻ em: nên nạp cùng con và thống nhất trước mức chi, thay vì gửi mã cho con tự xử lý.

Nếu người nhận báo mã không nạp được

Trước tiên, nhờ người nhận kiểm tra lại: nhập đúng mã thẻ (không nhầm với serial), đúng cổng nạp của nhà phát hành, đúng tài khoản và máy chủ.

Nếu vẫn lỗi, bạn — người đứng tên đơn hàng — liên hệ bộ phận hỗ trợ của nơi bán, kèm email nhận mã, mã giao dịch, loại thẻ, mệnh giá và ảnh chụp thông báo lỗi người nhận gặp phải. Quy trình đầy đủ xem tại hướng dẫn khiếu nại khi nạp thẻ gặp lỗi.

Mua thẻ game tại Thanhtoanonline.vn

Thanhtoanonline.vn là nền tảng thanh toán trực tuyến thuộc Công ty Cổ phần Truyền thông TechUp, thành viên FPT IS. Khi mua thẻ game trên hệ thống:

• Các loại thẻ đang bán: Garena, Zing, Vcoin, Sohacoin, Scoin, Appota, Funcard, Kul, Gosu, 9Play. Mức chiết khấu từng loại xem tại chính sách chiết khấu.
• Mã thẻ được gửi về email, thường trong khoảng 30 giây sau khi thanh toán thành công; email này cũng là bằng chứng giao dịch của bạn.
• Nếu mã lỗi, liên hệ hotline 0967 162 490 hoặc email support@thanhtoanonline.vn để được kiểm tra và đổi mã hoặc hoàn tiền.

Câu hỏi thường gặp

Mua thẻ game cho người khác có cần mật khẩu tài khoản của họ không?

Không. Nếu người nhận tự nạp, bạn chỉ cần gửi mã thẻ và serial. Nếu bạn nạp giúp, thông thường chỉ cần ID nhân vật hoặc tên tài khoản. Không cung cấp và không hỏi mật khẩu.

Có thể nhập email của người nhận khi mua thẻ không?

Có thể. Email bạn nhập là nơi hệ thống gửi mã. Nếu nhập email người nhận, mã sẽ đến thẳng hộp thư của họ, nhưng bạn sẽ không giữ được email đó làm bằng chứng khi cần khiếu nại. Cách an toàn hơn là nhập email của mình rồi chuyển mã cho người nhận.

Mua nhầm loại thẻ thì có đổi được không?

Mua nhầm loại thẻ thường không được hoàn tiền. Nếu mã chưa nạp, hãy kiểm tra xem loại thẻ đó có dùng được cho game khác mà bạn hoặc người quen đang chơi hay không. Việc dùng được ở đâu phụ thuộc quy định của nhà phát hành, nên hãy xem trang nạp chính thức của game trước khi dùng.

Bạn bè nhắn nhờ mua thẻ gấp, làm sao biết có phải lừa đảo?

Gọi điện vào số bạn đã lưu từ trước để xác nhận. Từ chối gọi điện, hối thúc liên tục, đòi thêm thẻ sau khi đã nhận mã là những dấu hiệu thường gặp của tài khoản bị chiếm.

Người nhận đã nạp thành công nhưng chưa thấy Kim Cương hoặc Quân Huy thì sao?

Kiểm tra xem đã nạp đúng tài khoản, đúng máy chủ chưa, và xem lịch sử nạp trong game hoặc trên cổng nạp. Nếu đúng mà vẫn chưa thấy, người nhận nên liên hệ kênh hỗ trợ chính thức của nhà phát hành game, kèm mã thẻ, serial và thời gian nạp.

Có cần gửi kèm số serial cho người nhận không?

Nên gửi kèm. Người nhận thường chỉ cần nhập mã thẻ để nạp, nhưng một số cổng nạp yêu cầu nhập cả serial, và serial là thông tin cần có khi tra soát hoặc khiếu nại.